优化服务流程提升就医体验 咸宁市中心医院全面实施“一站通办”

咸宁网讯 记者李嘉报道：9月5日，记者从市中心医院获悉，为进一步提升患者体验，瞄准患者看病难点痛点问题，该院门诊现已全面实施“一站通办”服务，患者就医体验持续提升。

市中心医院门诊办公室相关负责人介绍，为进一步提升患者体验，医院全面梳理医疗服务流程，瞄准患者看病难点痛点问题，优化流程设置，门诊综合服务中心进行全面优化整合，将原本分散的12项服务业务集中在门诊综合服务中心一站式处理，全面实施审核与盖章“一站通办”。

“一站通办”审核盖章服务范围包括：诊断证明、病休证明、医保转诊证明、特定药品处方、门诊患者病历、门诊费用清单、患者死亡证明、出院记录盖章、麻醉药品专用病历办理、医务部授权核查就诊信息、门诊或住院患者个人基本信息更改、患者个人调取影像学等就医资料审核。

此项改进措施不仅大幅简化了办事流程，加快了医疗资料审核与盖章的速度，减少了群众在不同部门间往返的时间与精力消耗，还显著提升了工作效率，使得各项审核与盖章工作更为顺畅高效。通过资源整合与流程优化，为群众提供了一站式的便捷服务，使患者感受到有温度的优质服务，极大地提升了患者的满意度，为构建和谐医患关系奠定了坚实的基础。